1) Quy trình sản xuất một mô hình Thuyền:

- Nghiên cứu kỹ lưỡng hình ảnh thực tế của tàu để chế tác mô hình với độ chính xác cao và tỷ lệ chuẩn xác.
- Sản phẩm được làm thủ công 100% bởi những người thợ lành nghề và giàu kinh nghiệm.
- Sử dụng các loại gỗ cao cấp như: gỗ trắc, gỗ mun, gỗ đen, gỗ gụ...
- Các chi tiết phụ kiện và trang trí được đúc từ kim loại (chì, đồng...), tạo nên vẻ đẹp độc đáo và tinh xảo cho từng sản phẩm.

2) Cách đo kích thước Thuyền:
Kích thước của tất cả các mô hình tàu được tính bằng đơn vị cm, như được minh họa trong hình ảnh dưới đây:

 

3) Làm thế nào để Đặt Hàng?

Chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng qua internet, email, điện thoại, WhatsApp...v.v.

4) Phương thức thanh toán như thế nào? 
Có ba phương thức:
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng như Visa, MasterCard, American Express...
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào số tài khoản do chúng tôi cung cấp.
- Thanh toán qua PayPal, MoneyGram...

5) Thời gian giao hàng là bao lâu? 
* Đối với các kiện hàng nhỏ:

- Gửi chuyển phát nhanh (như DHL, TNT, FEDEX...): Mất khoảng 7-10 ngày làm việc.

- Gửi đường biển: Khoảng 2-3 tháng.

- Gửi đường hàng không: Khoảng 2-3 tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được thanh toán. 

* Đối với các lô hàng lớn: 

Hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng đường biển; thời gian vận chuyển từ cảng Việt Nam đến cảng của nước nhận khoảng 4-6 tuần.

6) Làm thế nào để theo dõi quá trình giao hàng? 

Ngay sau khi hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã vận đơn (tracking number) và cập nhật trạng thái lô hàng để bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến độ.

7) Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào giá trị hàng hóa, địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển. Nếu bạn muốn nhận hàng nhanh hơn, chúng tôi sẽ gửi qua các dịch vụ chuyển phát nhanh như DHL, TNT, FEDEX. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi chọn phương thức vận chuyển để được tư vấn giải pháp phù hợp và an toàn nhất.

8) Sản phẩm tàu ​​mô hình được đóng gói như thế nào? 

Tàu sẽ được tháo rời/ gấp gọn, bọc xốp bên trong và đóng vào thùng carton (nếu bạn tự mang theo và gửi như hành lý ký gửi) hoặc đóng vào thùng gỗ (nếu vận chuyển về nước bạn) để bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển. 

Quá trình đóng gói kiện hàng trong vòng ​​3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn đặt hàng.

 

 

     ĐÓNG GÓI TÀU RIVA: 
 

 

Đối với việc vận chuyển hàng lớn bằng container đường biển, khung gỗ sẽ được đóng bên ngoài các thùng carton để đảm bảo bảo vệ tối đa như hình dưới đây:

 

9) Tôi phải làm gì nếu hàng hóa bị hư hại? 

Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; đồng thời, hãy gửi kèm hình ảnh của các sản phẩm bị hư hại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề này.

10) Tại sao không có giá niêm yết trên trang web? 

Chúng tôi phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, bao gồm đại lý, nhà bán buôn, nhà bán lẻ và khách hàng cá nhân. Đây là lý do chúng tôi không công khai giá trên trang web. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về giá cả và chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi; chúng tôi luôn phản hồi email hàng ngày.

11) Liệu có vấn đề gì khi tôi mang theo hoặc vận chuyển các sản phẩm gỗ của quý công ty đến Úc không? 

Tất cả các sản phẩm gỗ của chúng tôi đều đã qua xử lý (không phải gỗ thô), do đó sẽ không gặp trở ngại nào khi bạn mang chúng vào các quốc gia có quy định kiểm soát nghiêm ngặt đối với sản phẩm gỗ. 

Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của chúng tôi, hàng hóa sẽ được gửi kèm Giấy chứng nhận hun trùng do đơn vị được Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam công nhận cấp. 

Vì vậy, chúng tôi đảm bảo hàng hóa sẽ được giao đến tay bạn một cách an toàn và đúng thời hạn.